Social Media sind für mich ein Teil der Marketing- und Kommunikationsstrategie. Je nach Zielgruppe/n wird der effizienteste Medien-Mix ausgewählt. Häufig besteht dies aus einer Kombination von Online und Offline – Aktivitäten. Bei der Startauswahl der Netzwerke kann ich Ihnen nur teilweise beipflichten. Es kommt ganz auf die Zielgruppen an. Twitter, zum Beispiel, spricht ein sehr Internet- und Technik-afines Publikum an. Für die Zielgruppe 50+ zum Beispiel ist es nicht das Medium meiner Wahl, während facebook gerade in dieser Zielgruppe die höchsten Wachstumsraten ausweist. Im B2B Bereich empfehle ich eher LinkedIn und XING, weniger facebook. Gerade für Kleinstunternehmen und Ein-Personen-Unternehmen ist die gezielte Auswahl des Netzwerkes aus Effizienz-Gründen sehr wichtig.

Vergleicht man den Zeitaufwand einer Offline-KundInnen-Akquisition, dann ist die Online-Akquisition bei weitem weniger zeitaufwendig. Bei Produkten und Dienstleistungen, die Erklärungs-bedürftig und individuell gestaltbar sind, besteht lediglich die Kunst darin, potentielle KundInnen im Internet abzuholen und in einen persönlichen Kontakt mit ihnen zu kommen. Einfach erklärbare und standardisierte Produkte können hingegen problemlos via Internet zeit- und kostensparend vertrieben werden.

Ich begleite meine KundInnen in der ersten Zeit Ihrer Social Networking Aktivitäten, indem ich beim Aufbau des Netzwerkes durch mein großes Netzwerk behilflich bin und auch die Kommunikation im Netzwerk in der ersten Zeit begleite. Hier geht es vor allem auch um die Themen Positionierung und Image im Social Networking.

Beispiele von KMU-”Pioniere” mit einem kleinen aber feinen und vor allem auf ihre Zielgruppe abgestimmten Netzwerk gibt es längers wie mehr. Das Netzwerk erstellen ist allerdings die eine Seite, die Pflege hingegen die andere. Da scheuen sich noch viele KMU’s vor dem vermeintlich grossen Arbeitsaufwand. Dabei ist mit einer guten Vernetzung der Systeme untereinander (Apps) die Koordination der verschiedenen Plattformen überhaupt kein Problem mehr.

Unternehmen sollten deshalb mit einem einfachen Netzwerk (z.B. Firmenseite, Blog, Facebook, Twitter, Youtube) aber vor allem mit einem “Konzept” für die Pflege dieses Netzwerkes beginnen. Kennt man die “Spielregeln” kann man sein Netzwerk relativ einfach ausdehnen.