Die folgende Checkliste stellt eine Grundlage
für die Vorbereitung eines Briefinggespräches für ein Kleinunternehmen oder eine(n) Selbständige(n) dar.  Ich stelle hier keinen Anspruch auf Vollständigkeit für alle Berufe und Branchen und werde diese Liste nach Bedarf erweitern.

Wünsche und Anregungen sind jedenfalls jederzeit herzlich willkommen.

Ihr Unternehmen:
Ziele und Strategie

• Welche Zielsetzungen haben Sie in Ihrem Unternehmen?
• Gibt es schon eine Strategie?
• Haben Sie eine Unternehmensphilosophie /-vision formuliert?
• Gibt es bestehende Beschreibungen von Geschäftsfeldern,
• Produkten/Leistungen, Philosophie?
• Ist im Zuge des Projektes eine Überarbeitung von Zielen,
• Strategie, Geschäftsfeldern etc. geplant?

Was wollen Sie mit Ihrem Webauftritt/
Ihrer Werbung erreichen?

• Bestehenden KundInnen aktuelle Informationen geben
• Neue InteressentInnen zur Kontaktaufnahme bewegen
• Zur Weiterempfehlung anregen
• Unterstützung der Journalisten-Recherche
• Aktiv verkaufen
• InteressentInnen über aktuelle Angebote informieren
• Themen rund um Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung, Ihre Branche anbieten
• Weiteres

Wen interessieren Ihre Inhalte
bzw. Ihr Angebot?

Bitte beschreiben Sie die Person(en)

• Wer sind Ihre KundInnen bzw. InteressentInnen?
• Wie alt sind Sie?
• Welche Bildung und welchen Beruf haben Sie?
• Welche mit Ihrem Angebot verwandte Themen interessieren sie?
• Sind sie Familienmenschen?
• Haben sie Kinder?
• Was machen Sie in Ihrer Freizeit oder im Urlaub?
• In welcher Umgebung leben oder arbeiten sie?
• Welche Automarken fahren sie?
• Welche Gastronomiestätten oder Hotels besuchen sie?
• Wie finden Sie sie oder wo treffen Sie sie an?
• Welche Medien bevorzugen Ihre KundInnen zur Informationssuche?
• Wie oft nutzen Ihre KundInnen das Internet?
• Nutzen Ihre KundInnen Soziale Netzwerke (online und offline)? Welche?
• Sind Ihre KundInnen ZeitungsleserInnen?
• Welche Medien nutzen Ihre InteressentInnen für die Kaufentscheidung?
• Welche Erwartungen haben Sie an Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung?
• Welche Probleme löst Ihr Angebot?
• Welche Bedürfnisse, Motive und Emotionen
  haben Sie in Verbindung mit Ihrem Angebot?
• Wie fühlen Sie sich, wenn Sie Ihre Dienstleistung/Ihr Produkt kaufen?
• Ist der Kauf bzw. die Investition mit bestimmten Risiken für die KundInnen verbunden?
• Wie sieht der Prozess der Kaufentscheidung aus? Sind mehrere Personen beteiligt?
• Wie lange dauert die Entscheidungsfindung?
• Welche Sprache sprechen Ihre KundInnen?
  (Fremdsprachen aber auch Slang, Hochsprache, einfache vs. komplizierte Struktur)
• Verwenden Ihre InteressentInnen bzw. KundInnen bestimmte Begriffe, Prädikate oder Adjektive, wenn Sie von Ihrer Dienstleitung oder Ihrem Produkt sprechen?
• Gibt es verwandte Produkte und Leistungen, die Ihr Angebot ergänzen, konkurrieren.
• Wie finden potentielle KundInnen zu Ihrem Unternehmen?
• Werden Sie weiter empfohlen? Wer empfiehlt sie und warum?

KundInnen Feedback

Bitte möglichst den genauen Wortlaut von Feedback Meldungen notieren.

• Warum kommen KundInnen gerade zu Ihnen?
• Mit welchen Anliegen treten InteressentInnen an Sie heran?
• Wie formulieren Sie diese Anliegen?
• Wie fühlen sich Ihre KundInnen nach dem Kauf bzw. der Auftragsabwicklung?
• Haben Sie in letzter Zeit Anregungen für Ihr Geschäft von KundInnen, PartnerInnen, InteressentInnen erhalten? Welche?
• Gibt es Beschwerden? Welcher Art?

Ihre Konkurrenz

Bitte nennen Sie mindestens 5 Ihrer Hauptkonkurrenten, wenn möglich mit Internetadresse.

Inhalte und Themen

• Was führt InteressentInnen zu Ihrem Unternehmen/auf Ihre Web Site?
• Gibt es derzeit eine Webstatistik?
• Gibt es spezifische Problemstellungen, für die eine Lösung gesucht wird? (in der Offline und Online Welt)
• Welche Themen und Inhalte erwarten Sie gleich auf den ersten Blick?
• Wie oft nehmen derzeit InteressentInnen via Web Site Kontakt auf?
• Gibt es unterschiedliche Themen bzw. Problemlösungen für verschiedene KundInnengruppen?

Sonstiges

• Besondere Anforderungen bezüglich der Funktionalitäten
• Wünsche in punkto Farben, Schriften und Stil
• Weitere Erwartungen, Anforderungen, Wünsche
• Gibt es bereits Designelemente, Logos, Fotos, gedruckte Werbemittel
  oder etwa einen Design-Guide?
• Gibt es Produktbeschreibungen, Slogans oder Werbetexte? Bitte zum Briefinggespräch mitnehmen.